숙소 자체는 무난했고 현장 관리자분은 매우 친절하셨습니다. 하지만 호스트의 비전문적이고 무책임한 대처 때문에 다른 분들께는 이 숙소를 추천하고 싶지 않습니다. 저는 입실 전 광고와 개인 채팅을 통해 해당 방이 창문이 있는 방임을 명확히 확인했습니다. 하지만 도착해보니 창문이 없는 방이었고, 이에 대해 문의하자 호스트는 사과 대신 제가 시스템을 잘 알았어야 한다며 오히려 제 탓을 했습니다. 창문 있는 방에 대한 비용을 지불했음에도 불구하고 10일 동안 창문 없는 방에서 지내야 했으며, 그 과정에서 호스트는 제 메시지를 무시하며 소통을 회피했습니다. 가장 대조적이었던 점은 삼삼엠투 고객센터의 대응이었습니다. 고객센터에서는 상황을 파악한 후 신속하게 도움을 주셨고 저에게 진심 어린 사과를 전해주셨습니다. 정작 문제를 일으킨 당사자인 호스트는 끝까지 단 한마디의 사과도 없었다는 점이 매우 유감스럽습니다. 제가 항의한 후에야 광고 내용이 수정된 것을 보았습니다. 처음부터 정직하게 정보를 제공했다면 이런 문제는 없었을 것입니다. 도움을 주신 삼삼엠투 지원팀과 현장 관리자분께는 감사드리지만, 호스트의 오만한 태도와 서비스 정신 부족은 개선되어야 한다고 생각합니다.

잘사용하였습니다. 감사합니다