잘썼습니다

일주일 일정으로 예약하고 방문했습니다. 도착해보니 예약한 숙소가 아닌 전혀 다른 장소(파티룸)로 안내받았습니다. 이불도 충분히 준비되어 있지 않았고, 바닥 보일러도 없어 전기장판을 사용하라고 하셨습니다. 부모님과 어린 아이들이 함께한 여행이었기에 매우 당황스러웠습니다. 사장님과 통화 후 만나서 이야기했는데, 저희가 예약한 숙소를 이미 다른 손님에게 대여했다고 하셨습니다. 이후 저녁 식사 중 연락이 와서 원래 예약했던 공간을 사용할 수 있다고 하여 이동했습니다. 하지만 해당 공간 역시 ‘쓰리룸’이라고 안내받았으나, 실제로는 문이 없는 파티룸 구조에 칸막이와 커튼만 있는 형태였습니다. 독립된 방 구조가 아니었습니다. 여행 중간에도 다른 손님이 잠시 사용해도 되겠냐는 요청을 받았고, 이후 번복되는 일도 있었습니다. 또한 저희는 3월 2일까지 계약이었고, 3월 1일 밤에 자발적으로 퇴실하겠다고 말씀드린 상황이었습니다. 그럼에도 11시 퇴실이라는 말씀을 하셨고, 계약 기간을 다시 확인한 후에야 정정되었습니다. 이후에는 밤 10시에 다른 손님을 받아도 되겠냐는 요청까지 받았습니다. 계약 기간을 온전히 사용하지 않아도 환불 요청 없이 나가려던 상황에서 이런 요청을 받으니 매우 불쾌했고, 배려받지 못한다는 느낌을 받았습니다. 가족 여행이었고, 특히 부모님과 아이들이 함께한 일정이었기에 더욱 아쉬움이 큽니다. 재방문 의사는 없습니다.

대여공간으로 보는게 맞을것같아요