동숭아트리움_성균관2B

소중한 후기 남겨주셔서 감사합니다! 😊 무료 주차에 넓은 방까지, 편하게 잘 이용해 주셨다니 저희도 기분이 좋아지네요! 신속한 응대와 친절한 안내까지 알아봐 주셔서 감사합니다 🙏 대중교통 이용도 편리하고 가성비도 좋고, 인테리어까지 마음에 들어 하셨다니 뿌듯합니다. 다음에 또 오실 일 있으면 그때도 편안하게 잘 모시겠습니다!

안녕하세요, 고객님. 먼저 말씀드리고 싶은 부분은, 당시 객실에 진입한 인원은 호스트가 아닌 다음 게스트 맞이를 위한 청소 점검 담당자였다는 점입니다. 체크아웃 시간 연장 요청 사항이 이 청소 담당자에게 정확히 전달되지 않아, 계약 마감 시간 이후 고객님께서 요청하신 연장 시간 내에 진입이 발생한 점을 확인하였습니다. 이는 저희 측 전달 과정의 착오이며, 이로 인해 불편을 느끼셨을 점 진심으로 사과드립니다. 다만 당시 청소 담당자는 다음 게스트 맞이를 위한 통상적인 청소 점검 절차에 따라 진입 전 벨을 두 차례 누르고 문도 여러 차례 두드렸으나, 내부에서 별다른 인기척이 없어 부재중으로 판단하고 진입한 상황이었음을 함께 말씀드립니다. 말씀해 주신 내용을 바탕으로 체크아웃 연장 시 담당자 간 공유 절차를 점검하고 보완하도록 하겠습니다. 소중한 의견 남겨주셔서 감사합니다.

저희 숙소를 이용해 주시고 소중한 최고점 후기까지 남겨주셔서 깊이 감사드립니다. 편안하게 잘 쉬다 가셨다는 말씀 한마디가 숙소를 운영하는 데 큰 보람과 힘이 됩니다. 앞으로도 방문해 주시는 모든 게스트분들께 변함없이 쾌적하고 안락한 쉼터를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 다음에도 기회가 된다면 편하게 또 찾아주세요. 항상 건강하시길 바랍니다!