안녕하세요, 게스트님. 우선 머무시는 동안 청소 상태 및 가전제품 문제로 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 우선 말씀해 주신 불편 사항들에 대해 이유를 불문하고 깊이 공감하며, 미흡했던 부분에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 입주 전 사전 점검 시에는 모든 가전이 정상 작동했으나, 입주 직후 예상치 못한 고장이 발생하여 많이 당황스러우셨을 것 같습니다. 저희는 불편을 최소화해 드리고자 ▲청소기는 다음 날 즉시 새 제품으로 교체해 드렸고, ▲에어컨 역시 즉시 A/S 기사를 수배하여 점검 및 수리를 진행하였습니다. 또한, 발생한 불편에 대해 책임을 다하고자 부분적인 보상 조치를 완료해 드렸습니다. 지적해 주신 청소 상태는 전담 업체와 재점검하여 앞으로 더욱 철저히 관리하겠습니다. 소중한 피드백 감사드리며, 더욱 개선된 서비스로 보답하겠습니다.





























