안녕하세요, 명현님:) 미타임 쌍문한양 매니저입니다. 우선 두 달간 저희 숙소에 머무시는 동안 누수 관련 점검 및 부동산 방문 등으로 인해 불편을 겪으시게 해드려 진심으로 사과드립니다.🙏 1. 건조기방 누수 건 해당 이슈는 아파트 자체 건물 문제로 관리사무소를 통한 보수 조치가 필요한 상황이었으며, 입실 전 사전에 안내해 드렸던 사항입니다. 머무시는 동안 수리에 적극 협조해 주신 덕분에 실내 도배 작업을 진행할 수 있었으며, 관리사무소와 소통하여 지속적인 조치가 이루어질 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 2. 부동산 방문 사전 동의 후 3회 방문 또한 해당 숙소는 매도 예정인 집을 단기임대로 운영되기에 부동산 방문 역시 사전 양해를 구하고 계약을 받은 것이었습니다. 2달 동안 단 3차례에 한해서만 부동산에서 방문을 한것으로 확인이 됩니다. 허락을 하셨다가 중간에 거부를 하시는 바람에 소통 미스 이슈로 부동산에서 찾아가게 만든 지점은 죄송하게 생각합니다..ㅠ 임차인 분께서 이용하시는 동안 최대한 불편함 느끼지 않도록 신경써서 운영하도록 하겠습니다. 3. 관리비 보상안 불편하신 마음 보상해드리고자 관리비 1주일치를 보상해드렸는데요. 명현님께서 계약하신 주 관리비는 10만원이며 해당 금액만큼 보상처리를 진행해드렸습니다. 이부분은 삼삼엠투 계약 사항으로도 확인이 가능하십니다. 머무시는 동안 보여주신 여러 협조에 다시 한번 감사드리며, 보내주신 의견을 겸허히 받아들여 앞으로는 임대인과의 소통 및 방문 관리 프로세스를 더욱 엄격히 조율하여 모시는 모든 분들께 편안한 휴식을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
