무세 강남

감사합니다! 늘 청결하고 아늑한 숙소를 만들기위해 노력하겠습니다.

안녕하세요. 머무시는 동안 청결과 침구 상태로 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 편안하게 쉬셔야 할 공간에서 이불조차 안심하고 사용하지 못하셨다는 말씀에 저희의 관리가 부족했음을 깊이 느꼈습니다. 침구 커버는 매번 깨끗하게 세탁하여 준비해 왔지만, 커버 안쪽 속이불이 낡은 상태라는 점을 미처 확인하지 못했습니다. 이 역시 저희가 꼼꼼히 살폈어야 할 부분입니다. 후기를 남겨주신 이후 모든 침구를 새 제품으로 교체했습니다. 또한 속이불에 방수 보호 커버를 추가하고, 기존 침구 커버와 함께 매번 세탁하여 교체하도록 관리 방식을 변경했습니다. 속이불도 분기마다 새 제품으로 교체하겠습니다. 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 부족한 부분을 알려주셔서 감사합니다. Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the cleanliness and bedding issues during your stay. We are particularly sorry that you did not feel comfortable using the duvet in a place where you should have been able to rest comfortably. Although we have always washed the bedding covers thoroughly before each stay, we failed to notice that the duvet inside had become worn. Checking its condition was also our responsibility, and we regret this oversight. Following your review