안녕하세요, 삼삼엠투입니다.

항상 삼삼엠투를 이용해 주셔서 감사합니다.

챗봇 상담 서비스 도입에 따라 삼삼엠투 개인정보 처리방침이 개정되어 아래와 같이 안내드립니다.

■ 주요 변경 사항

1) 제1조(개인정보 수집 항목 및 방법)

챗봇 상담 서비스 도입에 따라 수집 항목이 추가됩니다.

목적	구분	개인정보 항목 (필수)	개인정보 항목 (선택)	수집방법
서비스 이용	챗봇 상담	이용자가 입력한 질문 및 상담(대화) 내용, 선택한 회원 유형(임차인/임대인), 상담 일시 및 챗봇 이용 기록	-	앱/홈페이지 내 챗봇 이용 시

2) 제4조(개인정보의 처리위탁)

① 서비스 및 계약 종료에 따라 아래 수탁 업체가 삭제됩니다.

제공받는자	제공항목	제공목적
페이업(주)	이름, 연락처, 계약정보, 결제정보 (결제방식 및 결제금액), 이메일 주소	결제서비스 제공
미래스토리,신한ez손해보험	이름, 연락처, 계약정보, 이메일주소	삼삼케어 서비스의 제공

② AI 챗봇 상담 서비스 도입에 따라 Google LLC 위탁 내용이 변경됩니다.

제공받는자

제공항목

제공목적

Google LLC

고객 상담 및 문의 기록(음성/텍스트), 챗봇 상담 내용,계약 상세 정보, 서비스 이용 기록, 채팅 내용(이용자가 번역을 요청한 메세지에 한함)

(여권 인증 가입자의 경우) 성명, 생년월일, 성별, 국적 등 본인확인 정보 수집

AI 기술 기반 고객 편의 서비스 및 채팅 번역 서비스 제공

■ 적용 시기

2026년 9월 3일 목요일부터 시행됩니다.

■ 문의 및 동의 철회

본 약관 변경 안내 후 내용에 동의하지 않으시는 경우 "회원탈퇴" 신청을 통해 회원을 탈퇴할 수 있습니다.

개정 시행일 이후에도 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 이용하는 경우 개정에 동의한 것으로 간주하여 시행일부터 개정된 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

개인정보 처리방침 변경과 관련하여 궁금하신 점이나 소중한 의견이 있으신 경우 언제든지 고객센터로 알려주시기 바랍니다.

더 좋은 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

삼삼엠투 드림

공지사항

[안내] 개인정보 처리방침 개정 안내 (9월 3일 시행)